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——系统创新的家居店面管理模式
全面打造“3高+3能”的终端管理人才
3高(高素质、高效率、高赢利) + 3能(能领导、能管理、能拓展)
一、办学目的
家居零售商挟“终端”以令诸侯已成为“终端为王”时代的显著标志。家居产品单位价格高、使用时间久、顾客购买决策时间长，行业竞争十分激烈——这决定了店长和经销商等终端管理者的要求也非常之高。高素质与高能力的终端管理人员是一个企业决胜于市场的关键，也直接影响着家居企业品牌发展的能力和潜力。
清华大学继续教育学院结合当前家居产业对终端管理人员的实际需求，推出“家居企业终端管理高级研修班”。通过心态转换、领导艺术、团队打造、店面管理、营销拓展、顾客服务等课程全面提升终端管理者的文化素养、赢利能力和运营管理能力，打造具备战斗力和竞争力的终端管理精英。
二、培养对象
经销商、店长、储备店长等终端管理人员。
三、师资力量
由清华大学等著名高校一流的专家教授、企业界精英联袂执教。
四、课程目标
自身素质：明确终端管理者定位，提升管理者心理素质和综合素养。
领导艺术：学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升领导才能。
团队建设：掌握门店团队领导与管理的方法，提高完成任务效率。
店面运营：了解高效率门店运作管理的流程、方法及技巧。
营销拓展：树立品牌在门店落地生根信念，学会推广、促销、陈列等营销方法。
深度服务：优质服务、深度服务，塑造品牌和产品的延伸力和扩展力。
五、课程体系
自身素质
终端角色定位
终端素质阶梯
店长心态修炼
目标时间运筹
营销拓展
商品陈列技巧
商品促销流程
提升门店销量
导购成交策略
顾客关系管
领导艺术
领导魅力塑造
有效管理沟通
领导智慧提升
变革管理艺术
店面运营
门店管理制度
开店打烊流程
门店商品管理
店长督导流程
团队建设
团队绩效沟通
团队协作能力
员工纪律执行
员工激励技巧
深度服务
消费行为研究
优质服务意识
制定服务标准
顾客关系管理
商品陈列技巧
六、课程特色
☆名师亲授、高屋建瓴：师资来自清华大学等著名高校的教授、产业及行业资深研究专家、有丰富实战经验的企业高管，提供广阔的国际视角和独特的战略发展观念。
☆聚焦实战、深度交流：大量案例讨论和实战模拟增强学员的参与度和彼此之间的互动性。
☆行业岗位课程+管理课程深度结合：根据行业终端管理岗位特征有针对性的安排课程内容和案例，帮助学员全面深入了解管理模式，把握行业和岗位特点。
☆企业实习基地+终身学习平台资源共享：与大型企业合作建立实习基地，结合企业实践进行深度研讨、有效落实，学员同时可加入清华大学继续教育同学会总会，共享高端学员人脉，终身学习平台。
七、培训安排
开课时间：2011年05月19日——11月11日
学习期限：三个月，每个月集中面授3天，共计72学时。
八、培训认证
全部培训课程结束，经考核通过，获得由清华大学继续教育学院颁发的“家居企业终端管理高级研修班”结业证书。证书统一编号，加盖清华大学教育培训专用钢印，证书编号可登陆清华大学网站查询。
九、培训费用
收费标准为9800元/人。（含培训费、教材资料费、通讯录、结业照。学习期间食宿交通费用自理）。
十、报名方式
1．请将填写好的报名表（楷书认真填写）传真至010-67110290 杨老师收
2．将培训费电汇到清华大学指定帐户。
十一、交费方式
学员直接汇款到清华大学，由清华开具发票。
开户单位：清华大学 开户行：工行北京分行海淀西区支行
汇款帐号：0200004509089131550
注：请在汇款单“汇款用途”栏注明“继教学院终端管理高研班培训费”，并标明学员姓名及发票抬头，同时及时传真至 010-67112456杨老师收。
十二、联系方式
联系人：杨老师
电话：010-67110290 手机：13699296877
传真：010-67112456 邮箱：hong9258@sohu.com
网址：http://www.ceozxw.com
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